Diese Folge kickt! Steffen Kallweit, Channel Manager beim Deutschen Fußball-Bund (DFB), und Justin Pohl, Brand Marketing Manager bei HubSpot, sprechen nicht nur über die Kader-Nominierung zur Europameisterschaft, sondern vor allem auch über Creator, TikTok und die Frauen-Nationalmannschaft bei Olympia. Kapitel: (00:00) Intro und Begrüßung (02:48) Innovative Marketingstrategie  (08:55) Die TikTok-Strategie des DFB (12:11) Herausforderungen des B2B-Marketings auf TikTok (23:10) Kreativität hinter TikTok-Videos (28:22) Creators für erfolgreiche Zusammenarbeit (32:39) Marketing auf TikTok: D ..read more

In dieser Folge der L&G Shorts gibt euch Lisa einen Einblick in bessere Serviceorientierung. Wer ein Produkt oder eine Dienstleistung sucht, wird mit Angeboten überschüttet. Dabei gleichen sich die Qualität der Produkte und Dienstleistungen weiter an, die Entscheidung für einen Anbieter fällt häufig schwer. Immer wichtiger: Wie gehen Unternehmen mit ihren Kunden und Kundinnen um? Viele Unternehmen überzeugen mit der hohen Qualität ihres Services.  Kapitel:  (00:00) Einführung und Bedeutung von Serviceorientierung (02:02) Überraschung und Begeisterung der Kunden (04:03) Klare O ..read more

In dieser Folge sprechen Jean-Marc Noel,  Co-Founder & CEO von Trusted Shops und Leslie Boadum über die Wichtigkeit von Vertrauen für digitalen Konsum zu sprechen. Es gibt Tipps, wie man Vertrauen mit Kunden aufbauen kann, was im digitalen Bereich besondere Herausforderungen mit sich bringt. Wie hat sich die Customer Journey kontinuierlich verändert und wie könnt ihr als Unternehmen in unterschiedlichen Größen auf diese Veränderungen reagieren? Themen: (02:20) Wie alles begann  (04:24) Die interessanteste Fähigkeit  (06:21) Warum war Internetsicherheit damals schon Thema ..read more

In dieser Folge von Listen & Grow geht es um das Thema KI im Kundenservice. Künstliche Intelligenz wird immer stärker im Kundenservice eingesetzt, um Prozesse zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Unternehmen setzen KI ein, um Kundenanfragen schnell zu beantworten, Mitarbeiter zu entlasten, Kundendaten zu analysieren und einen Omnichannel-Support anzubieten. Kapitel  (03:15) In welchen bereichen Profitieren Unternehmen von KI  (05:13) Effiziente bearbeitung von Kundenanfragen mit KI  ___________________________________________________________________ Fe ..read more

Kundinnen und Kunden sind die Existenzgrundlage jedes Unternehmens – denn ohne Kundschaft kein Umsatz. Marketing und Vertrieb fokussieren sich oft auf die Neukundenakquise und übersehen dabei die vorhandenen Schätze. In dieser Folge kriegt ihr von Lisa 11 Gründe an die Hand, warum ihr unbedingt in eine existierende Kundschaft investieren solltet. Themen (00:38) Reminder World Certification Week (02:21) Kundenbindung ist günstiger als Neukundengewinnung (02:45) Bestandskund*innen sind profitabler (03:01) Stammkund*innen und -kunden haben eine höhere Wertschöpfung (03:27) Kleine Gruppe mit gro ..read more

In dieser Folge sprechen Justin Pohl, Brand Marketing Manage bei HubSpot und Phillip Stelzner, Founder & Director bei This is Wy Branding Studio über die neuen Trends im Video Marketing. Ihr erfahrt mehr über Short Videos, KI und Videoproduktion und warum das Marketing Videos liebt.   Themen: [04:06] Quiz [21:48] Short Videos  [31:42] KI in Agenturen  [41:09] Potential von starken Alignment  [44:17] Warum lieben Marketing Teams Videos?  In der Show erwähnt: / Feedback zu unserem Digital Business Podcast: Gerne an podcast-dach@hubspot.com. Erfahre mehr ..read more

In dieser Folge erklärt euch Jeje alles über Soft- und Hard Bounces im E-Mail- Marketing.Marketing-Fachleute kennen das: Nachdem der Newsletter über eine geeignete Software erfolgreich versandt wurde, kommen viele E-Mails mit dem Betreff „Mail Delivery“ zurück. Dabei handelt es sich um E-Mails, die den Empfangenden nicht zugestellt werden konnten, da der E-Mail-Server diese Nachrichten gebounced hat. Themen:  [00:44] Was sind Bounces?  [02:02] Warum kommt die Email nicht wie geplant?  [04:26] 10 Tipps  Kostenlose E-Mail-Marketing-Zertifizierung:  Feedback? Gerne a ..read more

In dieser Folge sprechen Marc Ollmann, Product Manager bei HubSpot und Dr. Bastian Kolmsee, CPO Trusted Shop,  über die sich immer wandelnden Customer Journeys im Produktmanagement und geben euch ein insight in die Produkt Organisation von Trusted Shops & HubSpot  Themen: [06:04] Die Rolle eines CPOs   [09:25] Customer Journey von Trusted Shops [12:48] Produktstrategie und Herausforderungen  [16:42] B2B  [18:39] Recherchiert die Kundschaft mehr?   [20:58] Product Rezensionen  In der Show erwähnt: Feedback zu unserem Podcast: Gerne a ..read more

Das Thema Künstliche Intelligenz polarisiert. Spätestens seit ChatGPT ist KI im Marketingkontext Teil des Alltags von Marketingfachleuten geworden. Doch wie sieht KI im Marketing konkret aus? Warum lohnt sich der Einsatz und wie wird KI heute schon zielgerichtet eingesetzt?  Themen:  [00:48] Was ist KI im Marketing?  [02:22] Machine Learning [02:59] Deep Learning  [03:21] NLP - Natural Language Processing [03:54] Chancen und Vorteile von KI im Marketing  [05:52] Fazit Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com  Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/pod ..read more

In dieser Folge sprechen Marc Ollmann, Product Manager bei HubSpot und Sebastian Dziubiel, Ex-Director Product Management, Homeday | Ex-CPO XOM-Materials,  über die möglichen Best Practices für euer Team und Alignment im Product Management. Außerdem geht's um KI und Sebastian und Marc geben einen Ausblick in Richtung Zukunft des Product Managements.  Themen: [05:51]  Vom Berater zum PM    [10:31]  Größten Veränderungen & Learnings der letzten Jahren   [16:40]  Slack Updates als Alignment tool  [20:24]  Loom [22:11]  On ..read more