Dans le cadre de sa transition numérique, Arkema déploie le CRM Salesforce et la solution de marketing automation Marketo à l’échelle du Groupe. L’une de ses principales BU, Bostik, a relevé le défi de la migration avec brio ! Arkema : un groupe chimique français au rayonnement international Acteur mondial de la science des matériaux, Arkema regroupe de nombreuses marques majeures en particulier dans 3 segments clés – les adhésifs, les matériaux avancés et les coating solutions. Arkema en 2019 : Plus de 20 000 collaborateurs 8,7 milliards d’euros de Chiffre d’Affaires Une prése ..read more

La crise du COVID-19 a recentré l’activité de nombreux retailers sur le e‑commerce, avec une prime aux acteurs les plus matures sur le sujet. Comme l’explique Christophe Marée, directeur marketing SouthWest EMEA chez Adobe, les entreprises réactives ont gagné trois ans sur leur transformation digitale, quand les autres se sont retrouvées au pied du mur. Dans le cadre de l’événement en ligne Adobe Experience Makers, Jonathan Ribas, CTO chez Zadig & Voltaire est intervenu pour partager l’expérience du groupe de prêt-à-porter de luxe. Au cœur de son témoignage, réactivité et agilité s’imposen ..read more

Logistikunternehmen erleben gegenwärtig eine echte Boomphase. Bereits seit Jahren sind Unternehmen wie die Deutsche Post DHL das Rückgrat des globalen Versandhandels, doch seit Remote Work und die Abstandsgebote zu unserem Alltag gehören und viele den Gang in die Geschäfte vermeiden, ist das Paketaufkommen noch einmal drastisch gestiegen. Bereits vor der Krise war DHL das größte Logistikunternehmen der Welt, im ersten Halbjahr 2020 konnte die Marke ihren Vorsprung weiter ausbauen. Allein in Deutschland verzeichnete DHL während des Lockdowns einen sprunghaften Anstieg der Paketsendungen von 5,3 ..read more

“Adobe et La Redoute, c’est une histoire de longue date, vous utilisez la solution Adobe Analytics depuis 14 ans”, explique Sébastien Moraldo, Sales Specialist Analytics Cloud & Target chez Adobe. Si cela peut sembler court au regard des 180 années d’existence de La Redoute, c’est une éternité à l’échelle du marketing de données, encore en pleine évolution. En face, Hugo Souames acquiesce. Digital Analytics Manager chez La Redoute, il est venu présenter la stratégie data du groupe. Nous sommes au Hubday 2020, dédié à l’utilisation des données et de l’intelligence artificielle dans le marke ..read more

Maintenir des distances de sécurité, se retrouver presque quotidiennement pour des séminaires en ligne, adapter notre rapport à l’espace et aux autres : le contexte lié au Covid-19 a bouleversé nos quotidiens et nos manières de consommer. Pour les entreprises, c’est un défi d’adaptation rapide et inédit. Certaines ont vu leur activité stoppée du jour au lendemain, d’autres ont pu continuer à travailler au prix de modestes ajustements. Toutes ont dû adapter leur expérience client à un contexte sans précédent. Pendant ce séisme, elles ont pu compter sur un allié de poids : les données. Nous avon ..read more

Le retail est l’un des secteurs qui a le plus été bouleversé par la pandémie de Covid-19. Suite à la fermeture des points de vente physiques et à la mise au chômage technique de nombreux employés, les marques ont dû rapidement réagir et s’adapter à l’une des situations les plus inédites de l’histoire moderne. Si la logique du « business as usual » n’est pas possible, les retailers doivent néanmoins repenser leurs opérations pour continuer à satisfaire leurs clients et leurs employés, voire réfléchir à de nouvelles méthodes de travail pour la sortie de crise qui se profile. Utiliser s ..read more

Le choix d’une plateforme de marketing automation peut se révéler épineux. Le paysage de solutions s’étoffe de jour en jour, et il n’est pas toujours facile d’évaluer l’adéquation entre une ambition marketing et le potentiel de chaque outil. Un choix mal apprécié fait planer le risque de migrations à répétition, coûteuses et chronophages. Lors d’un webinar dédié à Marketo Engage, nous avons présenté les cas pour lesquels notre plateforme de marketing automation est particulièrement adaptée. “Un certain nombre de clients arrivaient au bout de leur solution, et voulaient aller plus loin en terme ..read more

Par Loni Stark Rien n’est permanent, sauf le changement. Mais le changement est parfois plus rapide que prévu. Le dernier Digital Economy Index révèle en effet à quel point la transition globale vers l’e‑commerce peut être grandement accélérée lorsque des événements comme la crise actuelle que nous vivons imposent le digital comme canal privilégié de l’ensemble des secteurs d’activité. En mars, par exemple, l’e‑commerce a progressé de 25 % et de 33 % aux États-Unis et au Royaume-Uni, essentiellement grâce à la progression en ligne de la part des achats de première nécessité. Sur ..read more

“On le voit bien en ce moment, l’usage du drive explose…”, explique Thomas Follet, Magento Sales Manager France chez Adobe, en ouverture du webinar dédié à l’omnicanalité et organisé avec French Web. L’exemple est très contextuel, mais il introduit un sujet plus général, au cœur des préoccupations du marketing digital, que Thomas résume en quelques mots bien choisis. “L’omnicanalité, c’est le fait de combiner les canaux pour créer une expérience client sans couture et profiter au maximum de la richesse des données.” Pour échanger sur le sujet, il est accompagné d’une invitée de marque, en la p ..read more

Par Gary Specter, vice-président, Global Commercial Business, Adobe Le contexte mondial actuel lié au COVID-19 oblige commerçants, fournisseurs et revendeurs à adapter leurs façons de travailler. Si certains enregistrent une hausse de leur chiffre d’affaires, d’autres subissent un ralentissement voire une interruption totale de leur activité. Adobe s’engage à soutenir sa communauté de commerçants et à fournir à ses clients, partenaires et développeurs impactés l’aide et les ressources nécessaires pour traverser cette période difficile.  Afin d’aider nos partenaires Magento membres des dif ..read more