In dieser Folge des CRM Podcast erfahrt Ihr von  Sebastian Kluth was Ihr tun müsst, damit Eure E‑Mails nicht im Spam-Ordner landen. Wir starten mit einer Einführung in das Thema und erfahren, warum unser Gast eine Leidenschaft für E‑Mail-Marketing entwickelt hat. Sebastian stellt die ECO Certified Senders Alliance vor, die Qualitätsstandard für E‑Mail-Versender entwickelt und mit einer Zertifizierung E‑Mail-Marketer dabei unterstützt, hohe Zustellungsraten im E‑Mail-Marketing zu erzielen.  Darüber hinaus diskutieren wir die jüngsten Updates der Sender Guidelines von Google und ..read more

Von Marketeers ist immer mal wieder zu hören, dass sich das E‑Mail-Marketing in den letzten Jahren ja kaum verändert habe. Diese Aussage deutet auf ein mangelndes Kanalverständnis hin. “Was begeistert Dich am E‑Mail-Marketing?” Chad S. White, Autor des großartigen Buchs , bringt es in seiner Antwort auf diese Frage im Customer First Thinking-Podcast auf den Punkt: I’m attracted to change. Email-Marketing is one of this fields that despite some Naysayers, that say it hasn’t change mush, it changed dramatically. And that’s the thing that keeps me in love with email-marketing. Chad S. White Werf ..read more

Die Gewinnung qualitativ hochwertiger E‑Mail-Adressen ist das Fundament für erfolgreiches E‑Mail-Marketing. Wir haben bei Saphiron das Framework “5 Levels of Subscription” entwickelt, um Unternehmen effizient dabei zu unterstützen, ihre Taktiken zur Adressgewinnung zu verbessern. Für die Konzeption des Frameworks haben wir die Learnings aus über 25 Jahren E‑Mail-Marketing aufbereitet und in systematisch in fünf Bereiche unterteilt. In diesem Artikel erfahrt Ihr, wie Ihr Eure Adressgewinnung Schritt für Schritt optimieren könnt, um signifikant mehr Adressen zu gewinnen – ohne dafür das Mar ..read more

Der CSA Email Summit versammelt im April 2024 in Köln Expertinnen und Experten aus dem E‑Mail-Mareting. Unter dem Motto „Trust Fuels the Future” feiert der CSA (Certified Senders Alliance) 20 Jahre Förderung von Vertrauen in die E‑Mail-Kommunikation. „Das Ziel der CSA ist es seit ihrer Gründung, die Qualität des Mediums E‑Mail als neutrale Organisation zu verbessern und so die E‑Mail als Kommunikationskanal zu stärken. Entsprechend hat es sich die CSA zur Aufgabe gemacht, technische, rechtliche und reputationstechnische Qualitätsstandards aufzusetzen und stetig gemäß den Anforderungen des Mark ..read more

Ihr sucht nach einer einfachen Möglichkeiten, um zu prüfen, ob Euer Setup im E‑Mail-Marketing den neuen Gmail / Yahoo Sender Guidelines entspricht? Packt Euch die Seite https://aboutmy.email in Eure Bookmarks. Beim Aufruf der Seite wird eine Adresse generiert, an die Ihr anschließend eine Testmail aus Eurem System schickt: Wenige Sekunden später erhaltet Ihr eine detaillierte Auswertung, aus der unter anderem hervorgeht, ob DMARC, DKIM und SPF korrekt konfiguriert wurden, ob List Unsubscribe Header implementiert wurde und weitere interessante Daten, etwa zu den Links, ob BIMI implementiert is ..read more

Der oft prophezeite Tod der E‑Mail muss erneut verschoben werden: Laut einer Befragung des Digitalverbands Bitkom gehört die E‑Mail trotz des Aufkommens von Messengerdiensten und Social Media nach wie vor zum digitalen Alltag der meisten Internetnutzerinnen und ‑nutzer. Im Durchschnitt erhalten sie zehn private E‑Mails pro Tag. Internetnutzerinnen und ‑nutzer in Deutschland erhalten durchschnittlich 10 private E‑Mails pro Tag. Etwa ein Drittel der Befragten erhält lediglich 1 bis 4 E‑Mails täglich, während 9 Prozent 30 oder mehr E‑Mails pro Tag bekommen. Die Anzahl der empfangenen E‑Mails ist ..read more

In dieser Folge des CRM Podcasts teilt meine Kollegin Pia Jochem spannende Einblicke dazu, wie Ihr Erkenntnisse aus der Psychologie nutzen könnt, um Euer CRM voranzubringen.  Agenda Wie können Unternehmen psychologische Erkenntnisse im CRM nutzen, um die Kundenloyalität zu erhöhen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen Was hat es mit den berüchtigten Behavior Patterns auf sich? Wie gelingt der Einstieg und welche Fallstricke gilt es zu vermeiden?  Gibt es Mythen oder Trends, die völlig überwertet sind? Welche Bücher und Websites empfiehlt Pia, um tiefer in das Thema ..read more

Ab Februar 2024 gelten bei Gmail und Yahoo neue Richtlinien für die Zustellung von E‑Mails, die Google im Oktober vergangenen Jahres angekündigt hat (“New Gmail protections for a safer, less spammy inbox”). Werden die neuen Richtlinien nicht eingehalten, steigt das Risiko, dass E‑Mails als Spam eingestuft werden – was Reichweite und damit Umsatz kostet. So vermeidet Ihr, dass Eure Mails im Junk-Ordner landen. Werfen wir zunächst einen Blick auf die zentralen Punkte, die ab Februar neben den bestehenden Richtlinien zu beachten sind. Google schreibt in der Ankündigung, dass die folgenden dr ..read more

Amazon tut sich bekanntlich schwer mit der Monetarisierung von Alexa: Lediglich 2 Prozent der Alexa-Anwender:innen verwenden ihren Smart Speaker bislang für den (vor einigen Jahren wahnsinnig hochgehypten) Voice Commerce (“Voice Shopping: Nutzer kaufen kaum über Alexa – noch nicht”). Alexas primäre Aufgaben scheinen nach wie vor das Vorlesen des Wettberichts und das Abspielen einer Playlist zu sein.  Insofern ist es nicht verwunderlich, dass Amazon nun die Daten aus dem Smart Home anzapft, um mit relevanter Kommunikation zusätzlichen Umsatz zu generieren: “Hallo Nico Zorn, die Batterien v ..read more

Die E‑Mail bleibt trotz zahlreicher Abgesänge weiterhin relevant, wie eine Umfrage des eco – Verbands der Internetwirtschaft e. V. zeigt. Von den befragten Deutschen öffnen 62,4 Prozent ihren E‑Mail-Posteingang mehrmals am Tag, während 26,8 Prozent ihre elektronische Post einmal täglich überprüfen. Insgesamt beläuft sich der Anteil auf 89,2 Prozent der Befragten, die ihre E‑Mails mindestens einmal am Tag kontrollieren. Darüber hinaus schauen 5,3 Prozent zumindest mehrmals wöchentlich in ihren Posteingang. E‑Mail bleibt auch als Kommunikationskanal für Unternehmen relevant Die E‑Mail verteidigt ..read more