Es ist kein Geheimnis, dass die Sommermonate oft eine herausfordernde Zeit für Online-Shops sind. Die Kundschaft verbringt mehr Zeit draußen, fährt in den Urlaub und vor Black Friday wollen viele keine großen Ausgaben tätigen – der Umsatz sinkt. Auf den ersten Blick ein Problem, doch genau hier liegt eine großartige Chance! Die Sommerflaute ist die Ruhe vor dem Q4-Sturm und damit auch der perfekte Zeitraum, um die nötigen Vorbereitungen zu treffen. Inhaltsverzeichnis   Das Sommerfeeling einfangen Den Shelfwarmern einheizen Probleme identifizieren Fazit ..read more

In der Welt des E-Commerce gilt der Grundsatz: „Der Kunde ist König“, und entsprechend ist der Kundenservice einer der entscheidendsten Faktoren für den Erfolg oder Misserfolg Ihres Onlineshops. Wie Sie sicherlich wissen, kann guter Kundenservice jedoch sehr zeit- und kostenintensiv sein. Deshalb haben wir in diesem Artikel zwei wirkungsvolle Strategien zusammengestellt, um die Kosten im Kundenservice zu senken und dabei Ihre Kundenzufriedenheit vielleicht sogar noch zu steigern. Inhaltsverzeichnis   Anfragen effizienter bearbeiten dank KI Durch Transparenz im Versand Anfr ..read more

Einen erfolgreichen Onlineshop zu führen bedeutet immer up to date zu sein: Sei es der neueste Trend, die wichtigsten Tools oder die zunehmende Konkurrenz im Blick zu haben. Das gilt gleichermaßen für Ihre eigenen Daten. Es lohnt sich gelegentlich einen Schritt zurückzutreten, um Ihr Setup zu überdenken, zu optimieren und damit Kosten zu sparen. Wie Sie dafür am besten vorgehen und welche Daten für Sie besonders interessant sind, erfahren Sie in diesem Blogartikel. Inhaltsverzeichnis   Sales Insights nutzen, um Kosten zu optimieren Logistik-Dashboard für optimiertes Invent ..read more

Einen Onlineshop leiten, bedeutet einiges an Ausgaben. Neben dem Aufbau und der Instandhaltung der Website, dem Marketing und natürlich der Herstellung der Produkte, entstehen auch bei jedem neuen Umsatz in Ihrem Shop Kosten – und zwar für die Logistik.   Welche Sachkosten auf Sie zukommen und wie Sie mit der richtigen Strategie eine Menge Geld sparen und Ihre Marge erhöhen können, erfahren Sie in diesem Blogartikel. Inhaltsverzeichnis   Arten von Sachkosten Einsparungsmöglichkeit durch gebündelten Einkauf Fazit Arten von Sachkosten   Bevor wir uns mit Einsp ..read more

Einen Onlineshop zu führen, ist kostspielig – ohne Frage. In unserem letzten Blogartikel haben wir uns bereits mit den Möglichkeiten Ihre Sachkosten in der Logistik zu senken beschäftigt, diese Woche sind Personalkosten dran. Keine Sorge: Wir wollen nicht, dass Sie Ihre Mitarbeitenden entlassen – in diesem Blogartikel setzen wir uns mit zwei Strategien auseinander, wie Sie Ihre Personalausgaben senken können, ganz ohne Entlassungen. Inhaltsverzeichnis   Mehr Effizienz dank intelligenter Tools Auslagerung Ihrer Logistik Fazit Mehr Effizienz dank intelligenter Tool ..read more

Einen Onlineshop leiten, bedeutet einiges an Ausgaben. Neben dem Aufbau und der Instandhaltung der Website, dem Marketing und natürlich der Herstellung der Produkte, entstehen auch bei jedem neuen Umsatz in Ihrem Shop Kosten – und zwar für die Logistik.   Welche Sachkosten auf Sie zukommen und wie Sie mit der richtigen Strategie eine Menge Geld sparen und Ihre Marge erhöhen können, erfahren Sie in diesem Blogartikel. Inhaltsverzeichnis   Arten von Sachkosten Einsparungsmöglichkeit durch gebündelten Einkauf Fazit Arten von Sachkosten   Bevor wir uns mit Einsp ..read more

Aus Kundensicht ist Onlineshopping easy. Ein paar Klicks, fix die Adresse eingeben und das Paket sollte in 2 – 3 Tagen bequem an der Haustür ankommen. Doch als Onlinehändler*innen wissen Sie sicherlich, wie viel schiefgehen kann. Und manchmal liegt der Teufel bei eben so einfachen Sachen, wie der Lieferadresse: Die falsche Postleitzahl, ein Zahlendreher, die fehlende Hausnummer – Flüchtigkeitsfehler sind menschlich und treten immer wieder auf. Um diese aber nicht zum echten Problem werden zu lassen, kommt die Adressvalidierung ins Spiel. Worum genau es sich dabei handelt und warum sie wi ..read more

Mit dem Beginn des neuen Jahres kündigt Amazon erneut eine Reihe von Gebührenänderungen für FBA (Fulfillment by Amazon) Seller im Jahr 2024 an. Schon im Februar werden die ersten Anpassungen wirksam, die wichtigsten Änderungen und mögliche Alternativen finden Sie in diesem Blogartikel.   Inhaltsverzeichnis   Die wichtigsten Gebührenänderungen im Überblick FBA oder FBM? Fazit   Die wichtigsten Gebührenänderungen im Überblick:   Inlandsversand in Deutschland bleibt stabil   Gute Neuigkeiten für Inlandsseller in Deutschland – die Gebühren für den Versand durch ..read more

Bald ist es wieder so weit: Der Tag der Liebe steht vor der Tür – am 14.02. ist Valentinstag. Die perfekte Gelegenheit, den Liebsten eine kleine Aufmerksamkeit zu machen. Auch die Herzen der Onlinehändler schlagen um diese Zeit des Jahres etwas höher – die Bestellungen häufen sich, der Umsatz steigt … doch die Retouren ungewollter Liebesbezeugungen bleiben nicht aus. Damit Sie für Ihren Shop das Beste aus diesem Fest der Liebe herausholen können, haben wir einige Tipps für Sie zusammengestellt.     Inhaltsverzeichnis   Fakten zum Valentinstag (Liebes)Tipps: Holen Sie das m ..read more

Die lang ersehnte Jeans ist zu eng, die Lampe hat einen Wackelkontakt oder es ist gar etwas zu Bruch gegangen. Der Artikel muss retourniert werden – und das Ganze soll möglichst schnell und einfach gehen, am liebsten online, ohne viel Aufwand eben.   Ein komplizierter Retourenprozess kann sehr schnell in Frust enden und Ihre Kundschaft regelrecht vertreiben.   Doch wie können Sie den Erwartungen Ihrer Kund*innen gerecht werden und einen geeigneten Retourenprozess schaffen? Eine der beliebtesten Rückgabe-Optionen sind die sogenannten “Mobile returns”, also die Retourenabwicklung ..read more