In einer Welt, die manchmal von Grantigkeit und Selbstbezogenheit zu ertrinken scheint, habe ich eine Überzeugung: Die Liebe ist nicht verloren gegangen. Sie ist überall um uns herum, in den kleinen Gesten, den unausgesprochenen Worten und den Augenblicken purer Zuneigung. Manchmal müssen wir einfach genauer hinschauen, um ihre strahlende Präsenz zu erkennen. Die Liebe ist ein Gefühl, das sich nicht fassen lässt. Sie ist subtil, tiefgründig und oft schwer zu verstehen. Manchmal wird ihr Wert unterschätzt, bis wir sie verlieren. Aber wie oft haben wir nicht schon Liebe gespürt, lange bevor ein ..read more

In dem Liedtext von Max Giesinger aus dem Sing mein Song Tauschkonzert heißt es so schön „So wie du bist…“ Eigentlich keine große Sache. Es gibt doch nichts Einfacheres als ich selbst zu sein, oder? Wie ist es aber tatsächlich? Aber ist es denn tatsächlich so, dass man heutzutage so sein darf wie man ist? Ständig hört man nur, dass musst du an dir verändern, du musst noch ganz schön an dir arbeiten oder entwickle doch mal deine Persönlichkeit. Dinge, die einem von außen suggeriert werden oder man sich selbst einredet, denn schließlich muss man sich ja verändern. Oftmals eine Gradwanderung. Den ..read more

Die Führungskraft als Talentscout Wenn ich in unseren Seminaren die Frage nach den Stärken und Talenten der Teilnehmer*innen stelle, blicke ich oftmals in ratlose oder peinlich berührte Gesichter oder bekomme nur noch inhaltsleere Antworten wie: „Ich bin halt nett und höflich.“ Wie kann denn das sein, dass so wenig Menschen ihre eigenen Stärken benennen können? Ich glaube, dass das gesellschaftliche und kulturelle Gründe hat. “Wir leben in einer Entmutigungsgesellschaft!” Schon von der Schule an geht es ja weniger darum, Stärken aufzudecken, sondern mehr darum, Schwächen auszumerzen. Das füh ..read more

Bisher wurde oft diskutiert, dass Mitarbeiter der Generation Z schwer zu führen sind. Doch nun steht uns die nächste Herausforderung bevor. Gerade in der Gastronomie und Hotellerie kommt der Führungsnachwuchs vermehrt aus der Generation Z. Dabei stellt sich die Frage, ob Angehörige der nächsten Generation überhaupt noch bereit sind, Führungsaufgaben zu übernehmen. Bevor wir jedoch Mitarbeiter der Generation Z in Schubladen stecken mit Aussagen wie “Die jungen Mitarbeiter können nichts mehr ab!” oder “Sie sollten erst einmal lernen zu arbeiten!”, lohnt es sich, genauer hinzuschauen, wo die wirk ..read more

Von Kleinigkeiten mit großer Wirkung… Es sind oft kleine Gesten. Sie können verbal, auditiv oder auch haptisch (greifbar, den Tastsinn betreffend) sein. Jeder bekommt sie vielleicht mehrfach am Tag mit. Jeder kennt sie. Jeder weiß es und benutzt sie, da sie auch für Zugehörigkeit stehen. Und wer will nicht in der Gemeinschaft, in der Familie oder im Team dazugehören. Wovon hier die Rede ist? Ganz klar. Die Rede ist von Ritualen. Wie alt Rituale schon sind, zeigt sich, wenn man sich ein wenig mit dem Wort beschäftigt. Es stammt vom lat. ritualis ab. Die Bedeutung dahinter ist eine nach vorgegeb ..read more

Ermutigung statt Entmutigung… „Bringt“ ein Mitarbeiter, eine Mitarbeiterin die erwünschte Leistung nicht oder „stimmt“ das Ergebnis nicht, wird von vielen Führungskräften fast reflexartig die Motivation in Frage gestellt. Ganz nach dem Motto: „Der oder die hat halt eben nicht genug Bock!“ Führungskräfte, die so denken und agieren, verhindern nicht nur verborgenes Potential im Team, sondern sind auch noch echte Entmutiger…. Leistung wird eben nicht nur durch „Bereitschaft“ definiert, sondern auch durch „Möglichkeit“ und „Fähigkeit“. Darüber hinaus ist es eh ein echter Misserfolgsfaktor, Mitarbe ..read more

Wie du gewohnte Denkmuster verlassen kannst… „Du kannst ein Problem niemals auf der gleichen Ebene lösen, auf der es entstanden ist!“ Dies ist wohl eines der berühmtesten Zitate von Albert Einstein. Mit solchen Zitaten erzeugst du in einem Vortrag oder bei einem Meeting im Betrieb durchaus zustimmendes Raunen oder anerkennendes Nicken. Die viel wichtigere Frage finde ich aber, wer die dahinterliegende Wahrheit tatsächlich versteht und daraus neues Verhalten ableitet. Gerade für uns in Gastronomie und Hotellerie wäre ein wenig „neu denken“ ja höchst erforderlich. Stephen Covey schreibt in seine ..read more

Warum Ziele setzen ein Basistool von Führungskräften sein muss… Kaum ein Führungsinstrument ist genauso oft in aller Munde wie gleichzeitig unterbewertet wie die Fähigkeit, Ziele mit seinem Team zu vereinbaren. Kaum ein Training, ein Seminar oder Weiterbildung, wo nicht die Rede davon ist, Ziele zu setzen. In der Praxis ist dieses Grundinstrument jedoch oftmals verkommen in eine „Vereinbarung über Ergebnissteigerungen“. Gerade jetzt zum Jahresstart ist es wertvoll, hier noch einmal genauer hinzuschauen… Ziele und Motivation sind untrennbar miteinander verbunden! Um sich klar darüber zu werde ..read more

Von Chancen und Tücken in der neuen Welt… „Hatten wir heute schon Daily Scrum?“ „Ne, keine Zeit, bin noch mit Design Thinking beschäftigt, damit wir unsere VUKA-Probleme lösen…“. Willkommen in der schönen neuen (agilen) Welt. Jetzt übrigens mit den Augen zu rollen, ist genauso unangemessen, wie die Augen vor Agilität zu verschließen. Die Herausforderungen werden ja gerade nicht wirklich weniger. Maximal beweglich zu sein, ist meines Erachtens in dieser Zeit keine Option, sondern alternativlos. Die Idee, dass Mitarbeiter*innen ihre tatsächlichen Stärken und Talente mehr einbringen dürfen und be ..read more

Wie man Angriffe souverän meistert… Dienstleister und Gastgeber kennen solche Situationen gut. Da ist man gerade noch gut gelaunt und wie aus heiterem Himmel muss man plötzlich einen herablassenden Angriff einstecken. Und statt elegant zu antworten oder zumindest seine Position zu verteidigen, fällt nur der Kinnladen runter und man selbst bleibt sprachlos stehen… Schlagfertigkeit ist das, was einem 24 Stunden später einfällt! „Ich wäre gerne schlagfertiger!“, ist wohl genau deshalb eine der häufigsten Wünsche, die wir in unseren Trainings von Teilnehmern hören. Vielleicht ist es an dieser St ..read more